Om du ångrar ditt köp (ångerrätt):
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på Elenas.dk.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du;
a) har mottagit din vara
b) tar den sista varan i fysisk besittning vid en överenskommelse om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt
c) får den sista delen, eller den sista delen, i fysisk besittning vid avtal om leverans av en produkt som består av flera partier eller delar
Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Anmälan ska göras på salg@elenas.dk eller telefon 70231201.
I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan även välja att använda vårt vanliga avbokningsformulär och skicka med retur. Du hittar det skickat med din beställning
Du kan inte ångra det genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att tydligt meddela oss detta samtidigt.
Lämna tillbaka:
Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad. Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.
Du förlorar din ångerrätt om;
- du bryter förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik. Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde . För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen. Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från det datum då vi fick meddelande om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.
Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Elenas ApS
Ringväg 3
7860 Spøttrup (Lem)
Danmark
Vad ska jag skicka tillbaka?
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller fakturan. Frakten går snabbare om du även fyller i vårt vanliga avbokningsformulär som du hittar i paketet med dina varor.
Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.